Politique de Confidentialité
John Doe

Chez John Doe Escape Game (« nous »), nous sommes attentifs au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.

Nous avons établi la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs, dans nos boutiques ainsi que sur notre site internet « https://john-doe.fr/ » (« le Site ») et ses sites annexes (https://lille.john-doe.fr, https://nantes.john-doe.fr, https://bordeaux.john-doe.fr) et pour vous informer sur vos différents droits.

Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :
– utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
– collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet ;
– conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur vous de façon régulière.

La présente Politique complète et fait intégralement partie des Conditions Générales de Vente du site, et est complétée par une politique de gestion des cookies.

Qui est le responsable de l’utilisation de vos données ?

Expert Game SAS (situé sis 43-45 rue de la Roquette, 75011 Paris) (« nous ») est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients Agents Secrets et des personnes qui visitent le Site (« vous »).

Une donnée à caractère personnel : c’est quoi exactement ?

Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

Un responsable de traitement : qui est-ce ?

C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter vos données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données afin :
– D’effectuer notre comptabilité ;
– De gérer notre programme fidélité ;
– De vous faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société ;
– De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ;
– D’organiser des opérations promotionnelles ;
– D’effectuer les opérations nécessaires à la gestion de nos relations, c’est-à-dire de :
> Gérer les contrats qui nous lient ;
> Répondre efficacement à vos commandes ;
> Réaliser la livraison de vos produits, la réalisation des prestations commandées sur notre site et éditer vos factures ;
> De répondre à vos demandes ;
> De gérer vos avis sur nos produits et services.

Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :
– Vos nom et prénom ;
– Votre adresse postale (seulement en cas de commande d’un produit avec livraison) et votre adresse électronique ;
– Votre numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) ;
– L’historique de vos achats ;
– Vos produits préférés ;
– Vos données de navigation.

Avec qui partageons nous vos données ?

Les membres de nos équipes

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux).

Nos sous-traitants

Nous transmettons aussi vos données à nos sous-traitants, chargés de les traiter pour notre compte et présentant les garanties nécessaires à leur protection, tels que nos transporteurs ou la société TripAdvisor qui est chargée de collecter vos avis et commentaires.

Nos partenaires

Vos données sont également susceptibles d’être transmises à nos partenaires de confiance travaillant avec John Doe Escape Game et appliquant des mesures de confidentialité appropriées.

Les prestataires de paiement

Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : le CIC et Paypal. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique.

Autres organismes

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps conservons nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment, nous effaçons vos données lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client).

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d’établir la preuve d’un droit, ou doivent être conservées en vertu d’une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d’archives, c’est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l’usage qui en est fait. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, ou le cas échéant l’effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c’est ce que l’on appelle le droit à la portabilité.
Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d’un tiers de confiance ; certifié par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’adresse suivante : [email protected]
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.